Estudo e implementação de agentes conversacionais como elemento de suporte na aprendizagem em ambientes mediados pela Web. Será estudado como exemplo de implementação o ambiente ALICE (Artificial Linguistic Internet Computer Entity) como máquina de inferência para o sistema. O agente visa proporcionar informações de apoio, suporte, conhecimento e realimentação para alunos de cursos mediados pelo AVA Moodle, tanto presenciais como a distância.